CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi được khách hàng tin tưởng lựa chọn và đặt mua sản phẩm, Công ty Cổ phần BVLaser Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự đồng hành của quý khách. Chúng tôi cam kết cung cấp các thiết bị thẩm mỹ, spa và công nghệ làm đẹp đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo thỏa thuận đã ký kết.

Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao nhận thiết bị, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và chính xác trước khi đưa sản phẩm vào sử dụng.

1. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra thiết bị ngay tại thời điểm giao nhận, trước khi ký xác nhận vào Biên bản bàn giao và nghiệm thu.

2. Nội dung kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra các nội dung sau:

  • Tình trạng ngoại quan của thiết bị, bao gồm thân máy, màn hình, tay cầm, linh kiện và các bộ phận liên quan.
  • Chủng loại, model và cấu hình thiết bị theo hợp đồng hoặc thỏa thuận mua bán.
  • Số lượng thiết bị, phụ kiện và tài liệu đi kèm.
  • Tem nhãn, số serial, xuất xứ và tình trạng đóng gói sản phẩm.

Đối với các sản phẩm có tem niêm phong hoặc seal của nhà sản xuất, việc kiểm tra chỉ được thực hiện bên ngoài bao bì và không được tự ý bóc mở seal trước khi có sự hướng dẫn từ nhân viên kỹ thuật hoặc đại diện của BVLaser Việt Nam.

3. Xử lý khi phát hiện sai sót

Trong quá trình kiểm hàng, nếu phát hiện các trường hợp sau:

  • Thiết bị bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng ngoại quan.
  • Thiếu linh kiện, phụ kiện hoặc tài liệu đi kèm.
  • Giao sai model, sai cấu hình hoặc sai số lượng so với thỏa thuận.

Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc đại diện BVLaser Việt Nam tại thời điểm kiểm tra để được hỗ trợ xử lý kịp thời theo quy định của công ty.

BVLaser Việt Nam sẽ phối hợp xác minh và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp như đổi mới, bổ sung linh kiện hoặc xử lý theo chính sách đổi trả hiện hành.

4. Xác nhận hoàn tất kiểm hàng

Sau khi khách hàng ký xác nhận vào Biên bản bàn giao và nghiệm thu, sản phẩm được xem là:

  • Đã được giao đúng chủng loại, model, cấu hình và số lượng theo thỏa thuận.
  • Đảm bảo đầy đủ phụ kiện và tài liệu đi kèm.
  • Đạt yêu cầu về tình trạng ngoại quan tại thời điểm bàn giao.

Các khiếu nại liên quan đến ngoại quan, số lượng hoặc phụ kiện phát sinh sau thời điểm nghiệm thu sẽ không thuộc phạm vi xử lý của chính sách kiểm hàng và sẽ được xem xét theo các chính sách bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật hiện hành của công ty.

5. Lưu ý

  • BVLaser Việt Nam khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ thiết bị trước khi ký nhận và nghiệm thu.
  • Việc không thực hiện kiểm tra hoặc ký xác nhận nghiệm thu đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận tình trạng sản phẩm tại thời điểm giao nhận.
  • Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của BVLaser Việt Nam để được hướng dẫn và giải quyết nhanh chóng.

BVLaser Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng quy trình giao nhận minh bạch, chuyên nghiệp. Sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.