CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty Cổ phần BVLaser Việt Nam (“BVLaser Việt Nam”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin của khách hàng một cách tuyệt đối.

Chính sách này nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi; không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích khác ngoài phạm vi được quy định trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

BVLaser Việt Nam thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giải pháp thiết bị thẩm mỹ, spa, clinic; cung cấp báo giá; ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới (khi có sự đồng ý của khách hàng).
  • Thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành và bảo trì thiết bị.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
  • Thông tin doanh nghiệp, cơ sở spa, clinic hoặc trung tâm thẩm mỹ.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn và lịch sử giao dịch.
  • Thông tin kỹ thuật khi truy cập website (địa chỉ IP, trình duyệt, cookies và các dữ liệu liên quan).

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, một số thông tin là cần thiết để BVLaser Việt Nam có thể hỗ trợ và cung cấp dịch vụ đầy đủ cho khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong công ty và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu.

BVLaser Việt Nam cam kết:

  • Không mua bán, cho thuê, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trái phép.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Hoặc cho đến khi hoàn thành các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Sau khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp an toàn phù hợp.

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

5. Đơn vị, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

BVLaser Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.

Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin bao gồm:

Nhân viên công ty

Chỉ những nhân viên có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ và được đào tạo về bảo mật thông tin mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.

Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ như:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đơn vị bảo hành, bảo trì.

Các đối tác này phải cam kết tuân thủ các yêu cầu bảo mật thông tin nghiêm ngặt.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Kiểm soát nội bộ

BVLaser Việt Nam triển khai các biện pháp kiểm soát nội bộ nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

6. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên công ty: Công ty Cổ phần BVLaser Việt Nam

Địa chỉ:  500/8 TTH 02, Tổ 15 Khu Phố 4 , Tân Thới Hiệp TPHCM

Website: bvlaser.vn

7. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc trái quy định.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để phục vụ việc tư vấn và báo giá sản phẩm.
  • Bảo mật thông tin liên hệ cá nhân trong quá trình giao dịch với BVLaser Việt Nam.
  • Bảo mật thông tin thanh toán của mình.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Mọi thông tin liên quan đến thanh toán:

  • Được thực hiện thông qua tài khoản chính thức của công ty.
  • Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống website.
  • Được xử lý theo các quy định bảo mật của ngân hàng và pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

BVLaser Việt Nam có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website của công ty và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.