CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Công ty Cổ phần BVLaser Việt Nam thực hiện vận chuyển và giao nhận các thiết bị thẩm mỹ, spa và công nghệ làm đẹp trên phạm vi toàn quốc theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng mua bán.

Sau khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, đồng thời thống nhất thời gian và địa điểm giao nhận cụ thể nhằm đảm bảo thiết bị được bàn giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng yêu cầu.

1. Phạm vi và hình thức vận chuyển

Phạm vi giao hàng

  • BVLaser Việt Nam hỗ trợ vận chuyển và giao hàng trên toàn quốc.
  • Áp dụng cho tất cả các sản phẩm và thiết bị do công ty phân phối.

Hình thức vận chuyển

  • Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ nhân sự và kỹ thuật của BVLaser Việt Nam.
  • Hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên dụng đối với thiết bị thẩm mỹ, thiết bị công nghệ và các sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt.

Tất cả thiết bị đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận và vận chuyển theo tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn trong suốt quá trình giao nhận.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thống nhất cụ thể trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng giữa hai bên.

Thời gian dự kiến:

  • Khu vực nội thành và ngoại thành: từ 01 – 03 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: thời gian giao hàng được thông báo cụ thể tùy theo địa điểm nhận hàng.

Trong một số trường hợp khách quan như điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể thay đổi. BVLaser Việt Nam sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển được thông báo và thỏa thuận rõ ràng trước khi ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
  • Một số chương trình ưu đãi hoặc đơn hàng đủ điều kiện sẽ được hỗ trợ miễn phí vận chuyển và lắp đặt theo chính sách của công ty tại từng thời điểm.

4. Quy trình giao nhận và nghiệm thu

Khi nhận thiết bị, khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra tình trạng ngoại quan của thiết bị.
  • Kiểm tra số lượng sản phẩm, linh kiện và phụ kiện đi kèm.
  • Đối chiếu model, cấu hình và thông số kỹ thuật theo hợp đồng hoặc thỏa thuận mua bán.

Đội ngũ kỹ thuật của BVLaser Việt Nam sẽ:

  • Thực hiện lắp đặt thiết bị theo đúng quy trình kỹ thuật.
  • Hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ cho khách hàng.
  • Giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thiết bị.

Sau khi hoàn tất kiểm tra và lắp đặt, hai bên sẽ tiến hành ký Biên bản bàn giao và nghiệm thu thiết bị.

Sau khi biên bản được ký xác nhận, thiết bị được xem là đã được giao đúng chủng loại, số lượng, cấu hình và đạt yêu cầu theo thỏa thuận.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • BVLaser Việt Nam chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, mất mát hoặc hư hỏng phát sinh trước thời điểm khách hàng ký xác nhận bàn giao.
  • Sau khi khách hàng hoàn tất việc nghiệm thu và ký nhận thiết bị, mọi rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành hoặc cam kết dịch vụ của công ty.

6. Xử lý sự cố trong quá trình giao nhận

Trường hợp phát hiện thiết bị:

  • Bị hư hỏng, trầy xước hoặc móp méo do quá trình vận chuyển.
  • Thiếu linh kiện, phụ kiện hoặc tài liệu đi kèm.
  • Giao sai model hoặc sai cấu hình theo thỏa thuận.

Khách hàng vui lòng thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng để BVLaser Việt Nam kịp thời phối hợp kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như đổi mới, bổ sung hoặc khắc phục theo chính sách hiện hành.

Các khiếu nại phát sinh sau khi ký Biên bản bàn giao và nghiệm thu sẽ được xem xét theo chính sách bảo hành của công ty.

7. Lưu ý

  • Khách hàng cần chuẩn bị mặt bằng lắp đặt, nguồn điện và các điều kiện kỹ thuật cần thiết theo hướng dẫn của BVLaser Việt Nam trước ngày giao hàng.
  • Việc chậm trễ do chưa đáp ứng đủ điều kiện lắp đặt có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao nhận và bàn giao thiết bị.
  • Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký xác nhận nghiệm thu để đảm bảo quyền lợi của mình.

BVLaser Việt Nam luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cùng dịch vụ vận chuyển, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật tận tâm.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Hotline: [Cập nhật Hotline chính thức của BVLaser Việt Nam]

Website: [Cập nhật Website chính thức]

Email: [Cập nhật Email hỗ trợ]

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn BVLaser Việt Nam.